طرف خدمت و نقش درونیک
درونیک، برند پلتفرم Nexus Drone Service و متعلق به شرکت شهباز پیوند پایا است. شرکت هماهنگ‌کننده شبکه و دریافت‌کننده وجه است؛ در مدل فعلی مالک یا بهره‌بردار پهپاد نیست.
مجری مستقل، اشخاص مسئول، دستگاه، محدوده کار و خروجی مورد توافق باید در همان درخواست روشن باشند. هماهنگ‌کننده‌بودن پلتفرم، به‌معنی حذف مسئولیت‌های قانونی آن یا مجری نیست.
ثبت درخواست چه معنایی دارد؟
ابتدا اطلاعات و برآورد معتبر را مرور می‌کنید؛ سپس موبایل و دریافت پیش‌پرداخت تأیید می‌شوند و ثبت نهایی انجام می‌شود. ذخیره پیش‌نویس، بازکردن درگاه یا داشتن رسید به‌تنهایی ثبت نهایی و رزرو نیست.
مجری واجد شرایط، پیشنهاد همان خدمت را در چارچوب مجاز ارائه می‌کند. پیش از پذیرش شما، پیشنهاد جای توافق پذیرفته‌شده را نمی‌گیرد؛ ظرفیت، زمان و امکان اجرا نیز باید بررسی شوند.
مسئولیت اطلاعات و آمادگی زمین
اطلاعات زمین، محصول، دسترسی، منبع آب، خطرها و موانع را تا حد دانسته‌های خود درست وارد کنید؛ موارد نامعلوم را مشخص کنید و تغییر مهم را پیش از اجرا اطلاع دهید. برای بررسی اولیه غیرپروازی، انتخاب محصول، ماده یا رسم محدوده الزامی نیست.
وجود کابل برق، افراد، دام، سازه، مانع پروازی یا محدودیت دسترسی باید به افراد مسئول اعلام و برای همان عملیات ارزیابی شود. اطلاعات مشتری جای ارزیابی تخصصی مجری را نمی‌گیرد.
مواد، مجوز و ایمنی
درونیک در فرم عمومی نسخه یا مقدار مصرف سم و محلول را به‌صورت خودکار تجویز نمی‌کند. انتخاب و مصرف مواد باید با مسئولیت و تأیید کارشناس و مطابق مقررات مربوط انجام شود.
شرایط محل، هوا، تجهیزات، اشخاص و مجوزهای مرتبط با همان اجرا باید بررسی شوند. تأیید داخلی مدارک، اشتراک یا پرداخت جای مجوز مرجع مربوط نیست. اجرای ناایمن یا ممنوع نباید از وضعیت مالی نتیجه گرفته شود؛ خطر و توقف ایمن مستقل از اختلاف مالی پیگیری می‌شوند.
پیش‌پرداخت و مانده
پیش‌پرداخت برابر سهم پلتفرم، یعنی افزوده ۲۰ درصدی بر هزینه پایه برآوردشده است؛ نه ۲۰ درصد مبلغ نهایی. این مبلغ یک‌بار از هزینه نهایی کم می‌شود.
پیش از ثبت نهایی، موبایل و دریافت پیش‌پرداخت باید تأیید شوند. مانده پس از توافق و پیش از شروع دریافت می‌شود؛ مبلغ، واحد پول، اقلام هزینه و شرایط قابل پرداخت باید پیشاپیش مشخص باشند.
نبود پذیرش مجری و استرداد
اگر تا ۴۸ ساعت پس از ثبت نهایی، پذیرش معتبر مجری وجود نداشته باشد، امکان درخواست لغو و استرداد کامل پیش‌پرداخت در پرونده فعال می‌شود. پاسخ دیرتر مجری این حق را تا پذیرش پیشنهاد توسط شما از بین نمی‌برد. استرداد نیازمند درخواست شماست و بازگشت بانکی آنی نیست.
سایر موارد لغو، تعویق، هزینه اعزام، خسارت یا اختلاف به شرایط قابل اعمال و بررسی لازم وابسته‌اند. قاعده ۴۸ ساعت، وعده لغو رایگان همه وضعیت‌ها نیست و حقوق الزام‌آور قانونی مشتری را محدود نمی‌کند.
تغییر توافق و گزارش پایان
تغییر تاریخ، دامنه یا مبلغ نیازمند اصلاحیه روشن و پذیرش لازم است. تا پذیرش معتبر تغییر، توافق اصلی با رعایت شرایط مالی، منابع، قانون و ایمنی باقی می‌ماند؛ پیشنهاد تغییر به‌تنهایی شرط جدیدی اعمال نمی‌کند یا توافق اصلی را متوقف نمی‌سازد.
اعلام پایان از سوی مجری به‌تنهایی تأیید کیفیت مشتری، خاتمه اختلاف یا تسویه نیست. خروجی توافق‌شده و موارد نیازمند توضیح باید در مسیر همان درخواست بررسی شوند.
اگر درباره خدمت یا اطلاعات اختلاف دارید
ابتدا از درخواست متعلق به خودتان و راهنمای پیگیری آن شروع کنید. اگر ورود یا فرم برایتان دشوار است، از راه تماس واقعی در صفحه ارتباط کمک بخواهید؛ پیام عمومی، سفارش یا تیکت ثبت‌شده ایجاد نمی‌کند.
این راهنمای عمومی، مرجع رسیدگی قانونی را جایگزین نمی‌کند و حق مراجعه به مرجع صالح را از مشتری یا مجری نمی‌گیرد. جزئیات توافق باید پیش از تعهد مربوط ارائه شوند؛ سکوت یا صرف بازکردن صفحه، پذیرش توافق نیست.